Aceita os termos e condições gerais

As condições gerais de uso e venda descritas a seguir (doravante denominadas “Condições Gerais”) regem as relações contratuais entre qualquer comprador do sítio web TIENDA.CESARNIETO.COM (doravante denominado “Cliente”) e a empresa CESAR NIETO GROUP S.L. (com número de identificação fiscal: B37417714), proprietária do sítio web TIENDA.CESARNIETO.COM (doravante denominado “SÍTIO WEB”).
As presentes Condições Gerais são as únicas aplicáveis e substituem quaisquer outras condições gerais, exceto em caso de cancelamento prévio, expresso e por escrito.
Ocasionalmente, alguns artigos das presentes Condições Gerais podem ser modificados, pelo que é aconselhável que as leias e aceites em cada compra.
Estas modificações serão aplicáveis a partir da sua publicação na Internet e não poderão ser aplicadas a contratos previamente celebrados.
Cada compra no WEBSITE rege-se pelas condições gerais aplicáveis na data da encomenda.
Para efetuar uma encomenda, as condições gerais de venda devem ser aceites sem reservas após a sua leitura.
Sem prejuízo do facto de a empresa exigir a aceitação expressa das presentes condições gerais durante o processo de compra, o facto de completar todos os passos necessários para efetuar uma encomenda implica a aceitação das presentes condições gerais.
No caso de faltar uma condição, esta será considerada como regulada pelos usos e costumes vigentes no sector das vendas à distância, de acordo com as normas do código profissional da Associação de Vendas à Distância.
CESAR NIETO GROUP S.L., reserva-se o direito de rejeitar qualquer um dos pedidos que possam ser efectuados, com a devolução imediata do valor dos mesmos.

Produtos

Informações sobre o produto

Tanto a literatura contida nas descrições como as fotografias ilustrativas dos produtos são meramente informativas e não contratuais.
Apenas o peso e o conteúdo declarados são contratuais.

Informações sobre pesos

É impossível produzir produtos de carne de porco com um peso exato.
Os pesos indicados para cada produto são aproximados e apenas se garante que o peso efetivo se situará entre o mínimo e o máximo indicados, com uma margem de erro possível: Margem de erro para os presuntos + – 250 gramas, Margem de erro para as pás + – 250 gramas, Margem de erro para os lombos e os enchidos + – 200 gramas.
Margem de erro para os sacos de carne fresca +- 100 gramas Os pesos publicados são os pesos centrais estatísticos destas gamas.

Conservação

Todos os produtos estão marcados com a data de validade recomendada: o momento em que a qualidade começa a diminuir significativamente, embora o produto ainda seja comestível.
A WEB não é responsável pelas consequências do consumo após esta data, que é de 15 dias para os produtos refrigerados e de 1 ano para os produtos congelados e curados.

Faturação

Todas as encomendas efectuadas através deste WEBSITE serão enviadas juntamente com a respectiva guia de remessa.
A fatura correspondente será enviada no momento do pagamento, confirmada por e-mail, e em qualquer momento após a confirmação da compra poderás solicitar uma cópia por e-mail.
Tem em atenção que os dados fornecidos no momento da compra serão detalhados na fatura, não sendo possível efetuar qualquer alteração aos mesmos após a emissão da fatura.
No caso das empresas, é importante que indiques o número de contribuinte, a morada e o nome da empresa correctos.
No caso dos particulares, é imprescindível o preenchimento do DNI (Documento Nacional de Identidade).
Os dados pessoais que o Cliente deve fornecer-nos são indispensáveis para o envio das encomendas e a elaboração das facturas.
Em particular, entende-se que o acesso à compra só é permitido a pessoas maiores de idade, o que será confirmado pelo Cliente ao introduzir a data de nascimento juntamente com os seus dados.
A ausência ou a falta de veracidade destes dados conduzirá a uma anulação automática das encomendas.
Para informações sobre a proteção dos teus dados pessoais, lê a nossa Política de Privacidade.

Localizações, prazos de entrega e custos de envio

VER a secção Transportes deste sítio Web: https://tienda.cesarnieto.com/transporte/ DEVIDO À INCIDÊNCIA DA COVID-19 NOS TRANSPORTES, OS PRAZOS PREVISTOS DE ENTREGA PODEM SER ATRASADOS EM FUNÇÃO DOS DESTINOS.

Direito de retratação

De acordo com o disposto no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, o Cliente tem o direito de rescindir o contrato sem necessidade de qualquer justificação, direito que deve ser exercido num prazo máximo de 72 horas a partir da data de entrega.
No entanto, dada a natureza dos produtos, o exercício do direito de resolução fica condicionado à devolução do produto ao WEBSITE com a embalagem e todos os selos em perfeito estado.
Em caso de exercício do direito de retratação, o Cliente será reembolsado do preço total do produto, ficando as despesas de devolução do produto a cargo do Cliente.
Para exercer o direito de rescisão, o Cliente deve contactar o SITE através do seguinte endereço de correio eletrónico: info@cesarnieto.com, onde lhe serão indicados os passos a seguir.

Garantia

Se, após a entrega do produto, o Cliente considerar que o produto em questão não reúne as condições de qualidade necessárias para o seu consumo, deve enviar-nos um e-mail descrevendo a sua reclamação e anexando uma fotografia do produto reclamado no prazo máximo de 72 horas após a receção.
No que diz respeito a possíveis problemas no produto causados pelo manuseamento da agência de transporte, estes deverão ser levados ao conhecimento do transportador e da empresa ao mesmo tempo que a receção da encomenda, procedendo à devolução da encomenda ao mesmo tempo.
No prazo de cinco dias, receberás uma resposta à tua reclamação, aceitando-a total ou parcialmente com a devida justificação, e ser-te-á oferecida desde a substituição da mercadoria com custos de envio a nosso cargo até um sistema de reparação ou mesmo um reembolso total do teu dinheiro na mesma conta ou cartão que utilizaste para o pagamento.
Neste último caso, terás de devolver a mercadoria.
O reembolso será efectuado após a receção do envio e a verificação do seu conteúdo, tudo isto no prazo de 5 dias.
Dadas as características alimentares do produto, as devoluções não serão aceites se não forem precedidas de um aviso por correio eletrónico e confirmadas pelo nosso serviço de apoio ao cliente (horário de atendimento ao cliente nos dias úteis 9:00-14:00/ 15:30-18:30).

Ligação segura

Protegemos os teus dados com SSL (Secure Socket Layer), que é um protocolo de segurança que faz com que os teus dados viajem de forma integral e segura, ou seja, a transmissão de dados entre um servidor e um utilizador da web, e em retorno, é totalmente encriptada ou codificada.

Direito aplicável e jurisdição

Para a solução de qualquer conflito que possa surgir como consequência do presente contrato entre o Cliente e o SITE, ambas as partes renunciam expressamente aos seus próprios foros, submetendo-se à jurisdição dos Tribunais de Salamanca e dos seus superiores hierárquicos.