Acceptation des conditions générales

Les conditions générales d’utilisation et de vente décrites ci-après (ci-après dénommées les “Conditions Générales”) régissent les relations contractuelles entre tout acheteur du site TIENDA.CESARNIETO.COM (ci-après dénommé le “Client”) et l’entreprise CESAR NIETO GROUP S.L. (avec numéro d’identification fiscale : B37417714), propriétaire du site TIENDA.CESARNIETO.COM (ci-après dénommé le “SITE WEB”).

Les présentes conditions générales sont les seules applicables et remplacent toutes les autres conditions générales, sauf en cas d’annulation préalable, expresse et écrite. Occasionnellement, certains articles peuvent être modifiés, il est donc conseillé de les lire et de les accepter lors de chaque achat. Ces modifications s’appliquent à partir de la date de leur publication sur Internet et ne peuvent être appliquées à des contrats conclus antérieurement.

Chaque achat sur le SITE est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Pour passer une commande, il faut accepter sans réserve les conditions générales de vente après les avoir lues. Sans préjudice du fait que la société exige l’acceptation expresse des présentes conditions générales au cours du processus d’achat, le fait d’accomplir toutes les étapes nécessaires pour passer une commande implique l’acceptation des présentes conditions générales. Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages et pratiques en vigueur dans le secteur de la vente à distance conformément aux règles du code professionnel de l’Association de la vente à distance.

CESAR NIETO GROUP S.L. se réserve le droit de rejeter toutes les commandes qui pourraient être créées, avec le remboursement immédiat du montant de celles-ci.

Produits

Informations sur le produit

La documentation contenue dans les descriptions et les photographies illustratives des produits sont purement informatives et non contractuelles. Seuls le poids et le contenu déclarés sont contractuels.

Informations sur les poids

Il est impossible de produire des produits porcins d’un poids exact. Les poids proposés pour chaque produit sont approximatifs et garantissent uniquement que le poids réel se situera entre le minimum et le maximum indiqués, avec une marge d’erreur possible :

Marge d’erreur pour les jambons + – 250 grammes,

Marge d’erreur pour les palettes de + – 250 grammes,

Marge d’erreur pour les longes et les saucisses de + – 200 grammes.

Marge d’erreur pour les sacs de viande fraîche +- 100 grammes

Les poids publiés sont les poids centraux statistiques de ces fourchettes.

Conservation

Tous les produits sont assortis d’une recommandation de date de péremption : le moment où la qualité commence à décliner de manière significative, bien que le produit soit encore comestible. Le WEB n’est pas responsable des conséquences de la consommation après cette date, qui est de 15 jours pour les produits réfrigérés et d’un an pour les produits congelés et séchés.

Facturation

Toutes les commandes passées sur ce SITE WEB seront envoyées avec le bon de livraison correspondant. La facture correspondante sera envoyée au moment du paiement, confirmée par e-mail, et une copie peut être demandée par e-mail à tout moment après avoir confirmé votre achat. Veuillez noter que les données fournies au moment de l’achat sont celles qui figurent sur la facture et qu’aucune modification ne peut y être apportée après l’émission de la facture. Dans le cas des entreprises, il est important d’indiquer le numéro de TVA ainsi que l’adresse et le nom de l’entreprise dans les cases. Pour les personnes physiques, il est essentiel de remplir le DNI (carte d’identité nationale).

Les données personnelles à fournir par le client sont indispensables pour l’envoi des commandes et l’établissement des factures. En particulier, il est entendu que l’accès à l’achat n’est autorisé qu’aux personnes majeures, ce que le client confirmera en indiquant sa date de naissance en même temps que ses coordonnées. L’absence ou l’inexactitude de ces données entraînera l’annulation automatique des commandes.

Pour plus d’informations sur la protection de vos données personnelles, veuillez lire notre avis sur la politique de protection de la vie privée.

Lieux, délais et frais de livraison

VOIR la section Transport de ce site web : https://tienda.cesarnieto.com/transporte/

EN RAISON DE L’IMPACT DU COVID-19 SUR LES TRANSPORTEURS, LES DÉLAIS DE LIVRAISON PEUVENT ÊTRE RETARDÉS EN FONCTION DE LA DESTINATION.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, le client a le droit de résilier le contrat sans avoir à fournir de justification, ce droit devant être exercé dans un délai maximum de 72 heures à compter de la date de livraison. Toutefois, compte tenu de la nature des produits, l’exercice du droit de rétractation est subordonné au renvoi du produit sur le SITE avec l’emballage et tous les scellés en parfait état. En cas d’exercice du droit de rétractation, le client sera remboursé de la totalité du prix du produit, les frais de retour étant à sa charge. Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit contacter le SITE via l’adresse e-mail suivante : info@cesarnieto.com, où lui seront indiquées les démarches à suivre.

Garantie

Si, une fois le produit livré, le Client estime que le produit en question ne remplit pas les conditions de qualité nécessaires à sa consommation, il doit nous envoyer un e-mail décrivant sa réclamation et joignant une photo du produit faisant l’objet de la réclamation au plus tard 72 heures après sa réception.

En ce qui concerne les éventuels problèmes dans le produit causés par la manipulation de l’agence de transport, ils devront être portés à la connaissance du transporteur et de l’entreprise au moment même de la réception de la commande, en procédant au retour de la commande en même temps.

Dans un délai de cinq jours, vous recevrez une réponse à votre plainte, l’acceptant totalement ou partiellement avec les justifications appropriées, et vous vous verrez proposer le remplacement des marchandises avec les frais d’expédition à nos frais, un système de réparation ou même un remboursement complet de votre argent sur le même compte ou la même carte que celui que vous avez utilisé pour le paiement. Dans ce dernier cas, vous devez renvoyer les marchandises. Le remboursement sera effectué après réception de l’envoi et vérification de son contenu, dans un délai de 5 jours. Compte tenu des caractéristiques alimentaires du produit, les retours ne seront pas acceptés s’ils n’ont pas été précédés d’un avertissement par e-mail et confirmés par notre service clientèle (heures d’ouverture du service clientèle les jours ouvrables 9:00-14:00/ 15:30-18:30).

Connexion sécurisée

Nous protégeons vos données avec SSL (Secure Socket Layer), qui est un protocole de sécurité qui fait voyager vos données de manière intégrale et sécurisée, c’est-à-dire que la transmission des données entre un serveur et un internaute, et en retour, est totalement cryptée ou chiffrée.

Droit applicable et juridiction

Pour la résolution de tout conflit pouvant résulter du présent contrat entre le client et le WEB, les deux parties renoncent expressément à leurs propres juridictions et se soumettent à la juridiction des tribunaux de Salamanque et de leurs supérieurs hiérarchiques.